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智能外呼电话机器人系统搭建方案

2019-09-19 17:02 来源:网络
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智能AI外呼电话机器人系统,是人工智能的实际市场应用方案。它大大节约企业单位人力开支,可每天大量筛选客户,提高工作效率。此系统主要有3部分组成:web管理平台;呼叫机器人;SIP软交换。其具体网络拓扑结构如下图:
 
 
web管理平台;呼叫机器人;SIP软交换三部分如下
 
web管理平台:话术管理、任务管理、线路管理、客户管理等。采用PHP开发。
 
呼叫机器人。采用C++开发,主要功能:SIP注册、呼叫调度、语音识别、静音检测、降噪处理、多路并发等。
 
SIP软交换。我们使用的是昆石VOS3000,采用标准的软交换如freeswitch。
 
以上三部分都是软件部分,需要2台服务器,本地服务器或者云服务器都可以。本人推荐使用阿里云服务器。呼叫机器人采用的PHP开发,底层调用freeswitch,需要部署到Linux平台上;昆石VOS3000也需要部署到Linux平台上。
 
系统的使用需要根据呼叫方式选择对应的网关。如果使用sim卡,需要使用无线网关;如果使用模拟电话线路,需要使用有线网关;如果需要使用中继线路,则需要使用中继网关。网关是标准的通信设备,常见的品牌有:鼎信通达,三汇,朗视等,业内技术和稳定性比较好的推荐使用鼎信通达。

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